THELIA Forum

Bonjour,
j'avais envie de faire une petite enquête :
Mes problèmes de paiements venant du fait d'utlisateur Mastercad et Visa, j'ai pu cerner le problème.
En fait, je suis affilié au programme securecode pour mastercard et Visa. Beaucoup d'utlisateurs ne sont pas avertis de ce " nouveau (2006)" système, et ne peuvent donc pas acheter sur des sites affiliés au securecode par internet avec leur cartes classiques. Ce système est-il vraiment en train de se généraliser ?
Quels sont vos constatations  ? l'avez-vous mis en place ou pas ?
je sais pas si le faire virer par ma banque ou pas....

Je viens d'appeler ma banque pour qu'ils me virent ça d'ailleurs ils n'en n'avaient même jamais entendu parler.....ça veut tout dire.....

ah ben moi j'ai eu le choix et j'ai souscrit en septembre pourtant. Mais bon j'ai tjrs pas recu mon TPE donc j'ai un peu l'impression d'être pris pour un con

bonjour a vous,
(et bonne année au passage puisque ça fait un ptit moment que je ne suis pas passé sur le forum )
La boutique que j'ai réalisé récemment avec Thélia se trouve confronté au même problème. Au lancement du site, fin décembre dernier, tout se passait bien car le 3D Secure n'était pas activé. Puis depuis début janvier aucune des commandes passé sur le site n'a abouti, après moult interrogations mes clients se sont rendus compte que ce système avait été mis en place par leur banque (le credit mutuel) sans aucune information de quelque sorte que ce soit (pas un mail d'info, rien , nada, communication zéro ...)
Pour s'en rendre compte il a fallu qu'ils fassent une commande sur leur propre site et là, stupéfaction, une nouvelle étape de validation était apparue.
Mes clients viennent d'écrire un mail à leur banque pour demander de retirer ce système qui les pénalise grandement, puisque le site est en pleine phase de référencement, de plus en plus de personnes viennent dessus pour y effectuer des achats, mais aucune d'entre elles n'est allé jusqu'au bout du processus, puisqu'il est totalement méconnu.
Je vous laisse imaginer la frustration et l'incompréhension de mes clients face à leur banque...
Maintenant reste plus qu'à attendre la réponse de la banque, mais j'ai bien peur que ce ne soit que le début de la galère si le 3Dsecure est obligatoire comme tu le dis Aleyjo.
Wait and see... je vous tiendrai au courant du développement de l'affaire.

Merci Thibs pour ce texte. J'attends de toute façon des nouvelles de mes clients, qui eux attendent des nouvelles de leur banque... mais c'est évidemment une solution à retenir si le 3Dsecure reste en place.
Cependant je crois sincèrement que l'enlever serait meilleur pour le commerce que le laisser, dans le cas présent, puisque l'effet pervers de ce système est le très grand nombre d'abandons des commandes.

Bonjour tous

Le téléphone est brulant, impressionnant ces banques qui crient qu'il faut le 3D-Secure mais qui font la fine bouche pour donner des renseignements.

D'ici juin 2010 tout devra être en place de la part des banques, le principal qui le dit est l'américain qui gère la Visa, mais les autres suivent.

Le plus emmerder, le CA qui demande carrement la création d'un login, pass et question secrete, totalement refusé par l'union des banques.

Pour l'instant les autres demandent la date de naissance mais à partir de juin sera donné un code spécial paiement internet délivré à chacun via son téléphone portable (ceux qui en ont pas n'en auront pas)

POURQUOI tous le monde va suivre ???
Parce que les clients (webmasters) qui refuseront d'installer le 3D-Secure sur le site devront signer une décharge à la banque et les paiements internet ne seront plus garantis.

Quelques liens pour vous renseigner, donnés par ma banque ( brulant le téléphone je vous dis )

Bonsoir manu

C'est ce qu'on disait au tél, mais bon jusqu'à juin pas plus, ensuite le code (un de plus à se rappeler)

RE

Ha oui c'est vrai, on en entend plus parler de ce terminal.
La question est de savoir si ce terminal est nominatif ou pas, car dans ce cas il suffira d'en équiper un par lieu.

RE

Bah de toute façon le 3D-Secure est maintenant en place et obligatoire.

Et comme le principe de cette 4ème question est de garantir le porteur de la carte, du coup le site n'est plus inquiété, ça se passe entre le client et la banque.

Bonjour Bjyd

Oui c'est ça, tu peux revenir du 3D-Secure mais sans garantie de paiement en cas que ......

Je pense que tout le monde prendra l'habitude (*et pour cause) d'entrer ce 4ème renseignement.
*et pour cause parce que une fois suffira de se faire avoir pour vite remettre ce 3D.